Automatisation du service client avec alphachat
alphachat est une plateforme d'intelligence artificielle dédiée à l'automatisation du service client. Cette solution utilise la compréhension du langage naturel (NLU) pour fournir des réponses personnalisées et améliorer l'efficacité des opérations de service client. Grâce à une mise en place rapide, les utilisateurs peuvent lancer le système et servir leurs clients de manière efficace tout en réduisant la charge de travail de leurs agents.
La plateforme inclut un chatbot AI pré-entraîné capable de gérer les questions fréquentes (FAQ), permettant ainsi aux agents de se concentrer sur des problèmes plus complexes. Disponible 24/7, le bot propose un service dans toutes les langues et dispose d'un système d'auto-assistance intelligent utilisant la détection d'intentions pour fournir des réponses précises. De plus, alphachat permet de se connecter aux CRM et aux données backend, d'authentifier les utilisateurs via des connexions standard et de déclencher des actions personnalisées sur les sites web.
